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デル・テクノロジーズ株式会社は、デスクトップやノートパソコン、サーバーやワークステーションなどの生産・販売を行っており、個人ユーザーのみならず企業や官公庁でも多く使用され、世界十数か国にのぼる拠点をもつ世界有数のパソコンメーカーです。
そのDELL製品のコストパフォーマンスやカスタマイズ性により非常に高い評価を得ています。
そんな生産力と性能に優れたDELL製品ですが「電源が入らない」「エラーメッセージが表示される」といった不具合が発生することがあるのです。
しかし、誤った方法で対処すると保存データが破損する恐れがあるため注意する必要があります。
今回は、DELL製品が故障したときの原因や注意点・データ復旧方法について解説します。
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いや、俺なんてそんな、どこにでもいるただのマクリンですよ。当サイトでは、さまざまなガジェット・家電をレビューしています。「Yahoo! JAPANクリエイターズプログラム」のモノ/ガジェットクリエイターとしても活動し、22年4月には書籍「マクサン式Webライティング実践スキル大全」を出版。株式会社makuri・合同会社レイテラス代表取締役。プロフィール詳細／レビューガイドライン・理念
DELL製品が故障したときの症状
以下では、DELL製のパソコンが故障したときに生じる症状とDELLのサーバー、PowerEdgeやストレージが故障したときに生じる症状について紹介します。
DELLのパソコンに生じる症状や障害例
DELL製パソコンに不具合が発生したときは下記のような症状が起こることがあります。
- 電源が入らない・起動しない
- フリーズする
- ピープ音がなる
- ブルースクリーンが表示される
- エラーメッセージが表示される
- パソコン内部から異音がする
DELL製パソコンに不具合が発生する主な原因は内蔵HDDの故障です。
しかし、HDDの故障は復旧が難しく、誤った方法で対処してしまうと、パソコン内のデータが消えてしまう恐れがあります。
そのため、上記のような症状が確認されたら専門復旧業者に相談しましょう。
DELLのサーバー「PowerEdge」やストレージに生じる症状や障害例
DELL製サーバー、PowerEdgeに不具合が発生したときは下記のような症状が起こることがあります。
- 電源が入らない・起動しない
- ネットワークにアクセスできない
- 認識しない
- エラーメッセージが表示される
- 液晶パネルが点滅している
PowerEdgeや内蔵HDDに何らかの不具合が発生していることが原因で上記のような症状が生じていると考えられます。
自力での復旧は損傷の拡大やデータの破損などの事態を招きかねません。
確実にデータを復旧したい場合はデータ専門復旧業者に相談しましょう。
DELL製品が故障する原因
DELL製品が故障する原因は以下のとおりです。
物理障害
物理障害とは、HDDやそれらを構成している部品が、熱劣化や経年劣化、衝撃などによって物理的に破損していることを指します。
経年劣化や物理的破損が原因でDELL製品が故障する可能性があるのです。
物理障害が疑われる場合は、下記のような症状が発生することがあるため確認してみましょう。
- カチカチ、カタカタという異音がする
- PCが認識しない
- 読み書きできない
- 異臭がする
- フォーマットを促される
そのため、個人での復旧は極めて困難であり、最悪の場合データが全て消えてしまう可能性も考えられるのです。
そのため、データを確実に取り出したいのであれば、データ専門復旧業者へ相談しましょう。
論理障害
論理障害とは、HDDやSSDのデータやシステムファイルが破損することによって生じるデータ障害のことです。
データの読み込み中に強制終了したり、誤操作によってデータを破損したりすることで発生します。
論理障害が疑われる場合は、下記のような症状が発生することがあるため、確認してみましょう。
- フォーマットを要求される
- OSが起動しない/フリーズする
- ブルースクリーンが表示される
- 勝手にファイル名が書き換わる
- ファイルやフォルダが開けない
軽度の論理障害は個人で復元できることもあるのですが、重度の場合は復元が難しく、データが消失してしまうことがあります。
したがって、論理障害が疑われる場合はデータ専門復旧業者へ依頼することをおすすめします。
DELL製品のデータ復旧したいときの注意点
DELL製品のデータ復旧したいときの注意点は以下のとおりです。
通電しない
DELL製品の故障時に通電し続けてしまうと、データの上書きが行われて状況が悪化する可能性があります。
また、データの破損につながる恐れもあるため、通電をすることは控えて下さい。
DELL製品に不具合が発生しているときは、機器の電源を切って電源コードを抜いておきましょう。
電源のON/OFFを繰り返さない
電源を繰り返しON/OFFしたり再起動を繰り返したりするはやめましょう。
DELL製品の故障が疑われる状態で再起動などを行うと、パソコンに大きな負担がかかり、新たな障害が発生してしまう可能性があります。
フォーマットしない
DELL製品に不具合が生した際に「フォーマットしますか？」というエラーメッセージが出現することがあります。
この指示に従ってフォーマットしてしまうと保存されていたデータにアクセスできなくなってしまいます。
そのため、必要なデータが保存されているときは、フォーマットしないように注意しましょう。
自分で分解しない
HDDなどの機器に物理障害や論理障害の発生が疑われる場合、機器の開封や部品の交換が必要になることがあります。
しかし、これらの作業は非常に難易度が高く、誤った操作をすると故障の悪化やデータ破損が起こり、最悪の場合、修復不可能になる危険性があるのです。
そのため、自分で分解するのは控えましょう。
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DELL製品のデータ復旧したいときの対処法
DELL製品のデータ復旧したいときの対処法は以下のとおりです。
復旧ソフトを利用する
機器の不具合を解消しデータを復元するために、まず復元ソフトを利用するという方法があります。
価格も安価で気軽に始めることができるというメリットがある一方、データを正確に取り出せない確率が高く、物理障害には対応できないという懸念点があるのです。
復元ソフトを利用するとトラブルの原因を正確に特定できなかったり、複雑な作業を求められて操作を誤ってしまったりする可能性があります。
復元ソフトで一度失敗してしまうと、データの復元率が下がってしまう傾向があるため、復元ソフトを使用せず、データ専門復旧業者へ相談することをおすすめします。
DELLのデータ復旧サービスを利用する
DELL製機器に保存されているデータを復旧したい場合、DELLのデータ復旧サービスを利用するという方法があります。
ただし、このDELLのサービスを利用するには条件があり、以下のような場合は利用することが出来ないため確認しましょう。
- 保証期間が過ぎている
- 購入を証明するもの（レシート・納品書）がない
- RAID構造を組んでいる
メーカーの場合、技術不足のため対応できないことがあります。
また、修理業者に修理を促されることがありますが、修理業者は動作の回復を最優先するため、データの復旧まで行ってくれません。
大切なデータを破損させたくない場合はデータ専門復旧業者に相談することをおすすめします。
データ専門復旧業者に依頼する
大切なデータを復旧できる確率が最も高いのはデータ専門の復旧業者へ依頼することです。
個人で対処するのが難しい物理障害や重度の論理障害が発生している場合でも、正確に原因を見極め、適切に対処することができます。
また、高い技術力と専門設備が備わっている業者であれば、安心してデータ復旧を任せることが可能です。
そのため、安全かつ確実にデータを復旧したい方は、データ専門復旧業者へ相談しましょう。
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おすすめ業者：デジタルデータリカバリー
専門のデータ復旧業者は国内に100社以上存在しています。
本章では、中でも選りすぐりの1社を紹介します。
選定基準は以下のとおりです。
- クリーンルームなどの設備が整っているか
- セキュリティ管理が徹底されているか
- 高い技術力・実績があるか
それでは、くわしく見ていきましょう。
今回紹介するのはデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の国内最大級のデータ復旧・復元業者です。
復旧率も95.2%と業界最高水準をほこり、外付けHDDの復旧実績も多数あるため、技術力は申し分ないといえます。
また、復旧スピードも非常に速く、最短当日かつ約80％が48時間以内に復旧されるというのも大きな魅力です。
相談・見積もりも無料で行えるため、まずは最大手のデジタルデータリカバリーへ相談するのがよいでしょう。
SNS上でも、実際に利用して復旧できたユーザーの声が多く、信頼できるサービスであることが分かります。
復旧依頼をしていたHDDデータを受け取りに行きまして、
無事復旧されたデータを受け取る事が出来ました。
ダメだった場合はアレやコレや入れ直す手間で休日いくつ潰れんのさってトコでしたので助かりました。
デジタルデータリカバリー様ありがとうございました。
— ヤマモト (@yamamoto16) May 30, 2020
デジタルデータリカバリー(@DDR_Japan)さんにお願いして突然壊れたUSB内のデータ復旧してもらいました…………！！！！
おかえり原稿…………！！！！
(原稿は今書いてるやつなので写せないけど ※写ってるのはセリフ起こししたやつと前作の原稿) pic.twitter.com/she69CT2Zc
— みー。*あいくるし。@7/7新刊 (@youme_neko) April 23, 2020
デジタルデータリカバリーさん(@DDR_Japan )に10年以上のデータ復旧してもらえたよ😂大切な思い出だったので嬉しい！ pic.twitter.com/d03MMf9Ddx
— もか/うた@一週間分のリプしてる (@tarotantora2) April 8, 2020
対応もとても丁寧で、もしまたピンチが訪れたらこちらのデジタルデータリカバリーを利用したい。https://t.co/VdIxFRJC4R
…じゃなくて、ちゃんと細めにバックアップとってピンチが訪れないようにしたい。
— 今井大輔「パッカ」1巻発売中 (@dice_k_imai) March 6, 2020
まとめ
本記事は、DELL製品が故障したときの原因や注意点・対処法について解説しました。
DELL製のノートパソコンやデスクトップが「起動しない」「認識しない」場合でも、通電や再起動を繰り返すのは控えましょう。
機器に大きな負担がかかり、より状態が悪化する恐れがあります。
DELL製品に不具合が発生した際は、機器の取り扱いに注意し、なるべく早く対処することが大切です。
