おすすめの光回線

NURO光の評判・口コミって実際どう?意外と見落とされがちなデメリットとは…!?

世界最速の超高速通信が使えることで有名な「NURO光」。

最高速度は驚きの20Gbpsにも達し、標準プランでも他社の2倍の速度に匹敵する2Gbpsの速度でインターネットが利用できます。

マクリン
僕も実際に使ってますが、本当に速いですよ!

通信速度以外の観点でも優秀で、一般的な光回線よりも価格が安く、ソフトバンクスマホとのセット割まで使えます。

他の光回線では一般的に、代理店で申し込まないと高額なキャッシュバックを受け取れません。

ですが、NURO光なら運営元のソニーネットワークコミュニケーションズが高額キャッシュバックを打ち出しています。

公式サイトからの申し込みなら、不要なオプションに加入することなくキャッシュバックが受け取れるほか、公式サイトで申し込むという安心感があるのが特徴です。

マクリン
ただ、NURO光を使って初めて分かった注意点もあるんです……。

一見すると非常に優秀な光回線のNURO光ですが、実はメリットの裏に隠れた大きなデメリットも存在します。

例えば開通工事が行われるまでに1〜2ヶ月以上の時間がかかったり、開通工事を2回行う必要があることは案外語られることがありません。

このように、おすすめできるポイントもあれば、思わず「うーん……」と唸ってしまうような注意点もあるので、なにも考えずにNURO光に申し込むのは危険です。

そこで本記事では、実際にNURO光を使っている僕がメリットとデメリットを分かりやすくご紹介していきます。

NURO光

3.3
Rated 3.3 out of 5
5つ星のうち3.3つ星(7件のレビューに基づく)
星5つ29%
星4つ29%
星3つ0%
星2つ28%
星1つ14%
スクロールできます→
No Title
Rated 4 out of 5
2022-09-12

工事の日程調整に結構な時間を費やしたのですが、キャッシュバックやそのほかの特典などが多かったので、特に気になる部分はありませんでした。その中でもネット回線の安定性には非常に良いと感じておりますし、時間帯の応じて速度制限のようなものも特にないので、安心して使えてます。

あい
No Title
Rated 4 out of 5
2022-09-12

工事作業の方が丁寧で、さまざまな質問にも答えてくださいました。光スピードがすごく早いとは思いませんが、契約して今まで不具合なく使えています。

mie
No Title
Rated 5 out of 5
2022-09-12

ネット上で目にした「工事が延期される」「サポートが悪い」などの対応は一度もなく、工事も対応もスムーズでした。また、私の場合はフレッツからの乗り換えで、NUROにしてから3,000円分ほど料金が安くなっています。混雑するといわれている時間でも平均150Mbpsほどの速度は確保できており、動画視聴などにも影響はありません。工事・金額・対応・速度ふくめて非常に満足しています。

hossy
No Title
Rated 2 out of 5
2022-09-12

宅内工事の依頼をして2週間待ち。一回目は特殊工事が必要といわれ、2回目にきたスタッフでも開通に時間がかかった。

たくと
No Title
Rated 1 out of 5
2022-09-12

以前引っ越したので、新たにネット回線を探していたときに使っていました。まずネットが遅すぎるのと、工事の日程が決められず、すごく時間がかかりました。

もののふ
No Title
Rated 2 out of 5
2022-09-12

最初のうちは文句なく使えていたが、昨年くらいから時間帯によって(特に夕方~深夜の時間帯)に動画が途切れたり、ネットゲームが途切れたりすることがとても多くなった。

ダバディー
No Title
Rated 5 out of 5
2022-09-12

キャンペーン中とのこともあり、テレビアンテナ工事と前の光会社の解約料を負担してくれてとても助かった。また工事もスムーズに行えて、特に待つこともなかった印象。普段のネット環境も何不自由なく使えているので大満足です!さらに月額料金が安めなのも大変助かります!

genki

この記事の著者
マクリン

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マクリン

Makurin

プロフィール

いや、俺なんてそんな、どこにでもいるただのマクリンですよ。当サイトでは、さまざまなガジェット・家電をレビューしています。「Yahoo! JAPANクリエイターズプログラム」のモノ/ガジェットクリエイターとしても活動し、22年4月には書籍「マクサン式Webライティング実践スキル大全」を出版。株式会社makuri・合同会社レイテラス代表取締役。 プロフィール詳細レビューガイドライン・理念

NURO光はどんなサービス?

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズ(以下So-net)が運営する光回線です。

NURO光
 
日本国内においては標準プランで最大2Gbpsの高速通信が可能で、これは他の光回線に比べて約2倍の数値となっています。

また、一部の地域では最大10Gbps/20Gbpsの超高速通信に対応しています。

他の光回線よりも通信速度が速い秘密は、So-netが独自開発した「ONU(回線終端装置)」と国際通信規格の「G-PON」を併用しているためです。

これらを組み合わせることで、フレッツ光よりも速い速度でインターネットが利用できます。

さらに、NTTが日本全国に敷設したものの使い切れていない「ダークファイバー」をSo-netが安く仕入れて販売しているため、フレッツ光やその他の光コラボより安い価格でサービスを提供できます。

マクリン
つまり、通信速度・月額料金の両面において最強の光回線ということですね!

その一方、So-netが独自に運営する光回線という特性上、サービスエリアは日本全国展開されていません

現時点でNURO光が提供しているエリアは以下のとおりです。

NURO光の提供エリア
  • 北海道
  • 関東エリア:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
  • 東海エリア:愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
  • 関西エリア:大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県
  • 中国エリア:広島県、岡山県
  • 九州エリア:福岡県、佐賀県

そのため大前提として、上記のエリアに住んでいる人しか申し込みができないということを覚えておきましょう。

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NURO光の月額料金

NURO光には、大きく分けて4種類の料金タイプが存在します。

光回線 NURO光 2G NURO光 forマンション 2G NURO光 10G NURO光 20G
タイプ 戸建てタイプ
マンションタイプ
対応の集合住宅のみ 戸建てのみ 戸建てのみ
通信速度 最大2Gbps 最大2Gbps 最大10Gbps 最大20Gbps
月額料金 G2T:5,200円
G2D:5,700円
M2T:2,090〜2,750円
M2D:2,530〜3,190円
※物件内の契約人数で料金が異なる
1〜12ヶ月目:3,980円
13ヶ月目以降:5,700円
8,517円
開通工事費 44,000円 44,000円 44,000円 44,000円
初期費用 3,300円 3,300円 3,300円 3,300円
セット割 おうち割光セット(ソフトバンク):-1,100円 なし
契約期間 G2T:3年間
G2D:2年間
M2T:3年間
M2D:2年間
3年間 なし
違約金 G2T:3,850円
G2D:3,740円
G2T:528円
G2D:363円
4,400円 なし
注意
初期費用として事務手数料3,000円と開通工事費が発生します。ただし、開通工事費は割引特典で実質0円となるので、実際に請求される初期費用は事務手数料のみとなります。

NURO光を普通に申し込む場合は「NURO光 2G」を契約することになります。

NURO光導入済みマンションなら、格安の「NURO光 forマンション 2G」で申し込めますが、対応物件は多くありません。

MEMO
対応物件はこちらのページから調べられます。

回線設備が導入済みのマンションに住んでいる人、または特定地域に住んでいて通信速度をとにかく求める人は、それぞれに対応した特別な料金プランを契約できます。

NURO光 for マンションはこちらの記事でくわしく紹介しているので、あわせて参考ください。

マクリン
なかには他社の追随を許さない最大20Gbpsのプランも…!

どの料金プランに申し込めるかは、NURO光公式サイトの「ぴったりプラン診断」で確認できます。
 

他社との料金比較

NURO光の月額料金を他社と比べていきましょう。

NURO光は現在、代理店での新規受付を終了しているため、公式サイトの価格を記載しています。

サービス名 月額料金 初期費用 契約期間 違約金
NURO光
NURO光
5,200円(3年契約)
5,700円(2年契約)
※戸建て・マンションともに同額
事務手数料:3,300円
工事費用:44,000円
3年間・2年間 3,850円(3年契約)
3,740円(2年契約)
enひかり
戸建て:4,620円
マンション:3,520円
事務手数料:3,300円
工事費用:16,500円
なし なし
ドコモ光
戸建て:5,720円
マンション:4,400円
事務手数料:3,300円
工事費用:16,500円(マンション)/ 19,800円(戸建て)
2年間 戸建て:5,500円
マンション:4,180円
So-net光プラス
【120×60】【公式】フレッツ光をご利用の方にオススメの光回線【So-net 光】新規
戸建て:6,138円
マンション:4,928円
事務手数料:3,300円
工事費用:26,400円
2年間(更新月3ヵ月) 戸建て:4,580円(不課税)
マンション:3,480円(不課税)
ビッグローブ光
ビッグローブ光
戸建て:5,478円
マンション:4,378円
事務手数料:3,300円
工事費用:16,500円(マンション)/ 19,800円(戸建て)
3年間 戸建て:4,230円(不課税)
マンション:3,360円(不課税)
ソフトバンク光
戸建て:5,720円
マンション:4,180円
事務手数料:3,300円
工事費用:26,400円
2年間 戸建て:5,720円
マンション:4,180円
auひかり
戸建て:5,610円(2年目:5,500円、3年目以降:5,390円〜)
マンション:3,740〜5,500円(配線方式による)
事務手数料:3,300円
工事費用:33,000円(マンション)/ 41,250円(戸建て)
戸建て:3年間・2年間
マンション:2年間
戸建て:4,730円(3年契約)or 4,460円(2年契約)+ 撤去工事費(31,680円)
マンション:2,290〜2,730円
楽天ひかり
戸建て:5,280円
マンション:4,180円
事務手数料:880円
工事費用:16,500円(マンション)/ 19,800円(戸建て)
3年間 戸建て:4,180円
マンション:5,280円
注意
「2022年7月1日以降に新規申し込み」の人を対象にした解約金で、それ以前の人はこれまでの解約金のままです。

NURO光は他の戸建てタイプと比較するとenひかりに次いで最安クラス、マンションタイプだとやや割高なのが特徴です。

最大通信速度は他社より2倍速く、快適性の高い光回線といえますが、その一方開通工事費が少し高い価格となっています。

割引特典で実質0円になるものの、工事費の分割支払期間が長いので、途中解約をしてしまうと違約金にくわえて工事費残債を支払うことになってしまい、注意が必要です。

CHECK NOW

NURO光の評判・口コミ

当サイトで募集したNURO光良い口コミ悪い口コミを紹介します。
 

良い口コミ

通信速度が他の光回線より速い点」「(NURO光 forマンションなら)他の光回線より安く利用できる点」は、高い評価を受けていることが分かります。

ネックになりがちな工事期間も、タイミングによっては1ヶ月かからず開通までこぎつけているユーザーがいることも分かりました。

男性 / 40代前半

無線LANルーターの貸出があり助かりました。料金もわずかですが安くなったのも良い点です。

男性 / 30代前半

キャンペーン中とのこともあり、テレビアンテナ工事と前の光会社の解約料を負担してくれてとても助かった。また工事もスムーズに行えて、特に待つこともなかった印象。普段のネット環境も何不自由なく使えているので大満足です!さらに月額料金が安めなのも大変助かります!

男性 / 20代後半

以前はWiMAXを使用していましたが、NURO光は圧倒的に回線速度が速いです。使用量も無制限なので満足しています。

男性 / 20代後半

回線の敷設キャンペーンを実施しており、工事費用などが無料になったので、以前利用していた回線よりもお得に利用できました。

女性 / 30代前半

申し込んで宅内工事まで2週間程度はかかりましたが想定内でした。工事もスムーズでした。我が家はTVもひかりTVなのでNUROのWi-fiで利用していますが、とくに重いなども感じたことなく、支障なく使えています。

女性 / 30代後半

屋内と屋外両方で工事の必要があるなど、申し込んでから実際に使えるようになるまで少し時間がかかりましたが、それを差し引いても最初の1年間は月額980円で使用できるので、とてもお得だと思います。特に接続スピードが遅いと感じることもなく、今まで問題なく使えているのでおすすめです。

女性 / 20代後半

工事作業の方が丁寧で、さまざまな質問にも答えてくださいました。光スピードがすごく早いとは思いませんが、契約して今まで不具合なく使えています。

男性 / 30代後半

通信速度がとても速い。前はj:comと契約しておりましたが通信はときどき切れ、動画サービスも画像が止まるような状態でした。NURO光にしてからは、オンラインゲームを家族で4台同時にプレイしても問題なく使用できています。工事もお願いしてから2週間ぐらいで来てくれました。Wi-Fiの機器は無料でレンタルされているのでとても便利です。価格はj:comよりは高いですが、性能が上なので満足しています。

男性 / 20代後半

ネット上で目にした「工事が延期される」「サポートが悪い」などの対応は一度もなく、工事も対応もスムーズでした。また、私の場合はフレッツからの乗り換えで、NUROにしてから3,000円分ほど料金が安くなっています。混雑するといわれている時間でも平均150Mbpsほどの速度は確保できており、動画視聴などにも影響はありません。工事・金額・対応・速度ふくめて非常に満足しています。

男性 / 20代後半

工事もスムーズに終わり、速度も申し分ない。解約手数料が安いのも選んだ理由の一つです。

女性 / 30代後半

工事日程もオンラインでできたので、とても楽だと感じました。工事も前日に詳しい到着予定の時間帯も教えてくれたので、こちらも準備ができました。工事自体も1時間ほどで完了してくれたので、すぐにネットを使うことができました。

女性 / 20代後半

工事の日程調整に結構な時間を費やしたのですが、キャッシュバックやそのほかの特典などが多かったので、特に気になる部分はありませんでした。その中でもネット回線の安定性には非常に良いと感じておりますし、時間帯の応じて速度制限のようなものも特にないので、安心して使えてます。

男性 / 30代前半

宅内工事の日程調整もスムーズに進みました。また、他社と比較しても安くて早いです。2年以上契約していますが障害もありません。

女性 / 30代前半

今まで大手の光を使用していましたが、金額が安くこちらを契約。今までと半額くらいの料金なのに、特に不自由は感じておらず快適です!

女性 / 30代前半

スマホもauからNUROに変えるために、BIGLOBE光からNURO光に変えました。とにかく契約や工事の日程全てがネット対応なので、空いている時間に手続きできたのが本当に助かりました!電話でのやり取りがないというのは素晴らしい!工事は2週間ほど待ちましたが、許容範囲内です。基本料もやや安く、一年無料のキャンペーンもあり最高ですね。変えて良かったです。

女性 / 20代後半

ネットの記事では工事の予約が取りにくいとあったが、問い合わせをしたら宅内、屋外工事ともに1ヶ月以内に予約がとれ、工事もスムーズに済んだ。

女性 / 40代後半

開通するまで非常に遅いとの口コミで心配でしたが、意外にスムーズにスケジュールが進みました。工事の担当者の方も親切でしたので、悪いイメージから良いイメージに変わりました!速度が速いのかどうか分かりませんが、つながらないということはないです。

男性 / 30代後半

安いのはうれしいです。たまにつながらなくなることがありますが、ルータの再起動とかで多くの場合は復旧します。月々2090円。

男性 / 40代前半

工事が2回入るので面倒かなと思ってましたが、スムーズに終わりました。またインターネット環境も問題なく使えています。なにより他社より安価なのがいいです。

男性 / 30代前半

高速回線ですしIpv6に対応しているため、ピークタイムでも遅くなることがなく、快適にインターネットを利用することができます。

男性 / 40代前半

月額費用がわりと安く、さらにキャッシュバックの形式を数種類から自分で選ぶことができるため、コスパに優れています。

女性 / 20代後半

以前はアパートで勧めているWi-Fiを契約していましたが、回線のスピードが遅く、動かなくなってしまうことが多くて不便でした。テレワークで自宅で仕事をする機会が増えたことをきっかけに、NURO光に乗り換えをしましたが、申し込みもネットでスムーズにでき、回線の開通もアパートなのでなかなか申し込みのできない会社がほとんどですが、NURO光は申し込みができました。工事の段取りも早く日程を組んでくれて、工事の日も段取り良く、ささっと「これで終わり?」というくらい早く完了してくださいました。金額的には以前よりも高くなりましたが、パフォーマンスが十分なので満足しています。

女性 / 30代後半

NURO光はなんといっても、Wi-Fiルーター+セキュリティサービス込みでの価格が魅力です!スマホ、タブレット、パソコン、好きな組み合わせで最大5台までインストール可能なので、セキュリティソフト代が浮いて助かってます。契約当初はカスペルスキーだけでしたが、今はマカフィーも選ぶことができます。他の回線は安いといっても、セキュリティソフトを別途導入することを考えたら、断然NURO光が安く済むということでずっと使い続けています。Wi-Fiルーターも一体型で別に購入する手間もコストも掛からず、契約して工事してすぐにパソコンもスマホもWi-Fiに繋がるという素晴らしさに感動しました。速度も体感的には遅いと思うこともなく、ストレスなく動画も見ることができています。ときどき「自宅に回線を変更しませんか?」という営業がやってきますが、上記を理由に上げて即断っています。

男性 / 20代後半

自分は大阪府茨木市の方で契約しました。この地域はとにかくネット環境が悪かったですが、NURO光は他の光と比べてももダントツでの速さだったので、契約しました。

女性 / 20代後半

キャッシュバックキャンペーンの支払いが、手続き完了後からとても早かった(数日で支払われた)。また、契約後にWi-Fiが途切れることがたまにあったことをサポートセンターに問い合わせして、技術の方に対応してもらったところ、丁寧にONUの設定変更について教えてくれて、その後トラブルが改善された(今の所途切れなくなった)。

男性 / 30代後半

ポイントキャッシュバックで実質月3,000円で高速回線が利用できた。

男性 / 40代前半

宅内工事の対応が速かったですし、料金プラン内容の説明もわかりやすく迅速でした。ネットスピードも速く、サクサク進みます

女性 / 30代前半

料金がとても安いのに、ネット回線としては1番だと思うくらいサクサク動くので、私は長年利用しています。引っ越しをすると、新たに設置なので時間はかかりましたが、タイミングの問題かな?と思います。今のところ全く不満もなく、他社に変える予定もないので、これからもお世話になります!

男性 / 40代前半

契約も順調に進みましたし、設置設定においてもすぐに終了して即日から使用できました。ネットスピードも非常に速く、非常に満足しております。今後ともよろしくお願いいたします。

男性 / 30代前半

埼玉のアパートでNURO光 G2 Vプランを利用していますが、時間帯的によって通信速度に変動はあるものの、基本的には500Mbps〜1Gbpsは出ているため、とても快適に利用できています。私の場合は1ヶ月待たずに開通になりました。

男性 / 20代前半

もともとソフトバンク光のWiFiを利用していましたが、NURO光に変えてから途中でWiFiが切れることも無くなりましたし、速いのでかえてよかったです。

男性 / 20代前半

以前別の会社のWiFiを利用していましたが、回線が速く、より半分近くの利用料金になったので満足しています。

男性 / 20代後半

速度も速くて設置の際もとてもスムーズに設置してくださったので本当に助かりました。ありがたかったですので、契約更新をしました。

男性 / 40代前半

24時間回線としては安定しており、特に深夜ネットゲームをすることもありますが、ラグが発生したり遅いと感じたことが一度もありません。乗り換え前はNTTのフレッツ光でしたが、価格的に若干高かったので、価格的にもお手頃なNUROに乗り換えてとても満足しています。

男性 / 30代前半

以前使っていた回線がかれこれ10年前の光回線だったため、非常に帯域が狭く、自宅で使用してるとちょくちょく切断されるということがありました。さすがにこれはWi-Fiを使ってることにストレスしかない…と思い、ネット回線の相談電話でおすすめを聞いたところ、今だとNUROがかなり人気あってしかも速度が2Gbpsでサクサクになりますとの話でNURO光にしようと決めました。ただ、工事を二回施行するのと、予約に三ヶ月かかると言われました。その時はそんなに待つなら他のにしようかと思いましたが、今どこも繁忙期でそのくらい待ちますとのことでNURO光で契約をしたのですが、意外と一週間くらいで1回目の施行が完了してトータル1ヶ月くらいで施工完了しました。非常にスムーズに開通できたのと、工事担当の方も親切な対応でした。肝心の回線の方ですが、今まで使っていた回線と比にならないくらいサクサクです。

男性 / 50代前半

開設から今まで、特に問題なし。快適に使えています。

女性 / 40代後半

料金は悪くはないのですが、地味に公式サイトでできることの改悪がされているのがきつい。

女性 / 20代後半

工事も早かったですし、設定などもそこまで大変なことはなかったです。

男性 / 20代後半

速さに不満はないのですし、値段的にもよほどのキャンペーンでもない限り、一番安い部類なのではないかとは思っていますから、満足はしています。

女性 / 20代後半

光ファイバーの工事が通常のものとちがい、二回工事しなければならないとかでその日程調整に時間がかかったが、工事のお兄さんはいい人だったし、回線速度もとても早くて満足です。

 

悪い口コミ

サポートの対応がイマイチ」「工事の日程調整がなかなか決まらず、2〜3ヶ月待つこともある」点で、悪い評価を受けていることが分かります。

サポートデスクの人の品質にややバラつきがあり、また「日時をいったん予約してから、サポートから返電を待つ形式」も、急ぐ人にとって不満の要因になっているようです。

工事の待機期間は、申し込むタイミングや物件によって若干の運要素があるように見受けられます。

男性 / 40代前半

最初のうちは文句なく使えていたが、昨年くらいから時間帯によって(特に夕方~深夜の時間帯)に動画が途切れたり、ネットゲームが途切れたりすることがとても多くなった。

男性 / 30代後半

入ったタイミングにもよるのでしょうが、けっこう高いです。戸建てで光電話付きです。2年目は7000円超えます。キャッシュバックも12か月24か月目にされます。月々きついですよね。

男性 / 50代前半

契約内容的には文句はないのですが、ウォーターサーバーの勧誘電話がしばしばかかってくるのが煩わしいです。

女性 / 30代前半

宅内工事終了後、光ケーブルの線が他の電気系統に干渉して漏電し、電気がつかなくなった。2月の寒い時期で暖房も使えず風呂にも入れないのは困るので、nuroサポートに電話したが翌日以降の対応になると言われた。朝に電話してきた工事担当者の着信履歴に直接電話し、夜の21時ごろに再度配線を確認してもらい、なんとか復旧。宅内工事等でトラブルがあった場合は、サポートセンターに電話するより、工事担当者に直接電話した方が良い。

女性 / 30代前半

以前はソフトバンク光を利用していたが、速度が安定しないのでNURO光に乗り換えました。速度は400Mbpsほどで安定していますが、サポートデスクの対応は最悪です。キャッシュバックキャンペーンで乗り換えたのに、NURO側の手続きミスで3ヶ月放置され、代理店との責任のなすりつけ合いを普通に電話で私に話す始末。結局、解決までに半年かかりました。サポートセンターへの電話も平日でもつながらず、予約をしてからやっとつながります。休日はまずつながらないと思ってもらってかまいません。

男性 / 20代後半

1回目の工事は申し込み1週間後にありました。そこから約半年ほど2回目の工事の待ちがありました。申し込み時は、約2ヶ月で開通できますと言われていました。ネット等で調べても同様の方は多かったため、半ばあきらめながら待っていました。いざつながってみると、以前使用していたソフトバンク光のほうが回線も安定し、速度も速かったです。あまりにひどいため、問い合わせていますが、一向に改善されません。2年後の乗り換え時期には解約しようかと今は思っています。

女性 / 20代後半

以前引っ越したので、新たにネット回線を探していたときに使っていました。まずネットが遅すぎるのと、工事の日程が決められず、すごく時間がかかりました。

女性 / 30代後半

急にWi-Fiにつながらなくなるときがある。

女性 / 30代後半

屋外工事のときに最初は1時の約束でしたが、前の作業が遅くなったので、3時にして欲しいと電話で言わました。見えたときに「雨なので、作業ができないので中止にします」と言われ、お客さんの方から連絡してくださいと言われました。こちらの都合ではないので、そちらから連絡してくださいといいました。2回めの工事日も雨でした「今から行きます」と。電話で連絡が来たときに「雨だから中止ですよね」といったのに、見えた時に雨でできないといわれたので、前回も中止になったことを言ったら、引き継ぎができていなかったと言っていました。3回目のときは「電話してから来て下さい」と言ったのに、突然見えて作業されました。

男性 / 40代前半

宅内工事の依頼をして2週間待ち。一回目は特殊工事が必要といわれ、2回目にきたスタッフでも開通に時間がかかった。

男性 / 30代前半

宣伝ほど速くはなかった。契約当初は良かったけど、最近は契約者が増えたのか遅くなった。

男性 / 30代前半

「NUROは速い、つながる」と聞いて選んだのに、実際に開通すると以前(ソフトバンク光)よりも繋がりが悪くなりました。2階の部屋では中継機を置いても、途切れたり繫がらない部屋があります。アンテナと工事費用が5年契約のため、もっと繋がるネットに変えたいのですが、変えられません。あと数年は我慢です。また、開通工事も3回に分けて行われ、面倒でした。

男性 / 40代前半

マンションが契約しており、無料で使用できるのはありがたいですが、意外と接続が遅くて困るときがあります。特に動画を見ている時に止まってしまうことがよくあります。

男性 / 30代後半

テレワークになったことをキッカケに契約。ただNUROにしてから、ときどき接続が切れることが増えてしまった。速度自体は速いんだけど、ビデオチャット中に切断されてしまうと非常に困る。あと契約して工事始まるまでに3ヵ月かかったのもよろしくない。

男性 / 40代後半

工事の日程調整がなかなか決まらず、約3ヶ月くらいかかってしまった。

男性 / 40代後半

屋外工事が手配ミスで一度で終わらず、2回来るハメになり、1か月待たされた。電話も同時申し込みしたが、昨今の事情により2か月待たされた。思ったよりスピードが出ない。

女性 / 40代後半

名古屋市中区栄、築20年 150世帯都ほどの分譲マンション住みです。NURO光を申し込みしたら、マンションの構造上との理由で契約できませんでした。こちら決して田舎住みなわけでもなく どちらかといえば、繁華街住みなのにも関わらずです。 契約キャンセルとは大変驚いています。だったら、バンバンCMやらないでよねって感じです。都会住みの方でも、私のように このような場合もあるよってことで、参考までに投稿いたします。

女性 / 40代後半

転居先でNURO光が使えず、違うタイプに変更したいと言ったところ解約料をとられた。

女性 / 20代後半

工事を宅内と宅外の2度に分けてやらなくてはいけなく、他のプロバイダーと違い開通までに時間がかかってしまうことが残念でした。

女性 / 40代後半

サポートに電話してもなかなか繋がりません。何度か回線が繋がらなくなって、サポートに電話したことがありますが、延々と待たされて、やっと繋がったら「障害が起きているという報告はありません」と言われてしまいます。こちらではできる限り復旧対策をして、それでも繋がらないので「NURO側では?」と聞くのですが、障害はないの一点張り。ホームページの障害情報にも何も載っていないので「いったいどうしたんだろう?」と困っていると、ずいぶん時間がたってから、「○○の地域で障害が発生していましたが復旧しました」というお知らせがホームページにアップされています。「やっぱりNURO側で障害があった!?」と何度か憤慨しました。
障害情報はいち早く契約者に伝わるような体勢を取って欲しいです。無駄な労力を使うので、事後報告はやめて頂きたいと思います。

男性 / 30代後半

工事の際に配線不備があったようで、結局追加で何度か工事した。

男性 / 40代後半

契約成立から開通まで2ヶ月かかりました。当初の予定では12月末に宅内の工事予定でしたが、実際の宅内の工事は2月でした。その後外工事となったのですが、多分事前に下調べをしていたらしく、すんなり終わりました。その下調べをした日にちなどは知らせてもらえず勝手に来て調べていたようです。なんかそのようなことがあり、工事はあっさり終わり、逆に外工事でお金を取られるというのは納得できませんでした。しかも、その外工事の予定も二週間くらい待ってやっと来たと思ったら、一時間くらいで終わったらしいです。下調べして簡単に終わることを知っていたと思います。外工事を先にやってもらえないかの問いにも聞く耳を持ってもらえず時間のロスでした。ドコモ光も契約したことありますが、そちらの方は速かったです

男性 / 20代前半

ルーターを設置する日時を指定したが、その時間に間に合わず遅れてきた。

女性 / 20代前半

以前契約していた会社と大きな差はありませんでした。どうしてもNUROが良いなどで無ければ、他社でも充分かと思われます。

男性 / 50代後半

速度や通信の安定は悪くないです。ただ価格コム経由で申し込み、それが原因かは不明ですが、NUROやその代理店を名乗った怪しい勧誘電話が多々あり、個人情報が漏れているのでは。

女性 / 20代後半

宅内工事の日程調整ができず、約3ヶ月も待たされたあげく、使用料金がとられる。

CHECK NOW

NURO光の申し込み・解約方法

NURO光の申し込み手順と解約方法を紹介します。
 

申し込み手順

NURO光への申し込み手順は以下のとおりです。

STEP.1
NURO光キャッシュバック専用サイトにアクセスする

NURO光キャッシュバック専用サイトにアクセスします。

専用サイトには大きな文字でキャッシュバック金額が表記されています。

STEP.2
画面をスクロールして新規申し込みボタンを押す

キャッシュバック専用サイトにアクセスできたら画面をスクロールして「新規お申し込み・エリア確認」ボタンをタップします。

STEP.3
NURO光を導入する住所を入力してエリア確認を行う

画面が切り替わったらNURO光を導入する住所の郵便番号を入力します。

「住所を検索する」を押すと自動的に住所が表示されるので、自宅の住所を探してNURO光が使えるかどうかを確認します。

マクリン
NURO光が使えない地域にお住まいの場合は他の光回線をお探しください……!
STEP.4
NURO光の料金プランを確認する

エリア確認でNURO光が使えるエリアであることが分かると、その住所で申し込める料金プランが表示されます。

このまま画面を下にスクロールして料金プランの内容、適用される特典をご確認ください。

問題がなければさらにスクロールして加入したいオプションを選び「次へ」ボタンをタップします。

マクリン
光電話や光テレビが不要な人は、申し込む必要はありませんよ!
STEP.5
利用規約を確認する

画面が切り替わったら、各種利用規約を確認ください。

いずれも重要な内容が書かれているので、しっかりと内容を確認してから申し込むようにしましょう。

利用規約を確認し終えたら画面を下にスクロールし、同意欄にチェックを入れて「次へ進む」ボタンをタップします。

STEP.6
契約者情報・支払情報を入力する

つづいて、契約者情報と支払情報を入力していきます。

基本的に画面の指示にしたがって必要事項を入力していけば問題ありません。

入力していく中で「工事希望日」の記入欄があるので、工事を行う希望日がある場合は入力しておくことをおすすめします。

すべての項目を入力し終えたら、最下部にある「上記内容で注文を確定する」ボタンをタップして申し込みを完了させましょう。

STEP.7
申込完了後に確認メールが届く

申し込み完了後、NURO光より「確認メール」が届きます。

申し込んだ内容の確認や工事希望日の変更ができたりするので、内容をよく確認しておきましょう。

STEP.8
開通工事1回目:宅内工事

申し込み完了から数日後、1回目の開通工事が行われます。

1回目の開通工事で建物に「光キャビネット」を取り付け、自室内に光ケーブルを引き込みます。

その光ケーブルとNURO光専用のWiFiルーターを接続して自室に設置することになりますが、この時点ではまだNURO光を使い始めることはできません。

宅内工事が完了してから7日〜10日ほど経過した後に2回目の開通工事が行われます。

STEP.9
開通工事2回目:宅外工事

1回目の開通工事で設置した「光キャビネット」に対して、最寄りの電柱から引き伸ばした光ファイバーを接続します。

これでNURO光の回線を自室で使えるようになります。

STEP.10
開通工事完了後、インターネットの接続テストを行う

2回目の開通工事が完了したら、自室に設置されたWiFiルーターに接続してインターネットが使えるかどうかを確認します。

何事も問題なくインターネットに接続することができればNURO光の開通が完了です。

マクリン
申し込んでから最短でも1〜2ヶ月程度の時間がかかりますが、超高速通信を使うための辛抱です!

解約方法

NURO光を解約する際には「解約」と「退会」の2種類があります。

NURO光の解約種別

  • 解約 NURO光だけを解約する(So-net会員情報は残ったまま)
  • 退会 NURO光とSo-net会員を退会(解約)する

今後、他の光回線でSo-netのサービスを利用する際、特典を適用するためには「新規登録」をする必要があります。

そのため、基本的にはNURO光を解約する際には「退会」を選ぶことをおすすめします。

NURO光とSo-net会員を退会するには「NUROサポートデスクへのお問い合わせ」ページにアクセスして、以下のいずれかの方法で手続きを行ってください。

NURO光の退会方法
  • チャット(9時〜18時)
  • LINEサポート(9時〜18時)
  • 電話:0120-65-3810(月〜土:9時〜18時)
マクリン
案内されるとおりに手続きを進めていけば、NURO光の解約・So-net会員の退会ができますよ!
 
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NURO光の特徴・メリット

NURO光の特徴とメリットは以下のとおりです。

それぞれのポイントをくわしく紹介します。
 

1.通信速度が他の光回線よりも速い

NURO光では、標準プランの通信速度が最大2Gbpsに対応しています。

一般的な光回線は最大1Gbpsまでしか対応していないので、NURO光なら快適な速度でインターネットが利用できます。

なお、最大2Gbpsはあくまで理論値ですが「みんなのネット回線速度」に投稿されている実測値でも、NURO光がもっとも速いことが分かります。

光回線 最大速度 下り平均速度 上り平均速度 平均Ping値
NURO光 最大2Gbps
※一部地域で最大20Gbpsまたは10Gbps
503.3Mbps 463.62Mbps 13.41ms
auひかり 最大1Gbps
※一部地域で最大10Gbpsまたは5Gbps
439.1Mbps 384.9Mbps 18.57ms
IIJmioひかり 最大1Gbps 331.49Mbps 273.66Mbps 15.63ms
enひかり 最大1Gbps
※一部地域で最大10Gbps
329.03Mbps 266.65Mbps 22.55ms
ソフトバンク光 最大1Gbps
※一部地域で最大10Gbps
314.28Mbps 223.34Mbps 16.71ms
ビッグローブ光 最大1Gbps 287.72Mbps 205.14Mbps 20.52ms
OCN光 最大1Gbps 277.68Mbps 207.84Mbps 19.44ms
ドコモ光 最大1Gbps
※一部地域で最大10Gbps
273.06Mbps 217.95Mbps 20.12ms
ぷらら光 最大1Gbps 268.15Mbps 198.18Mbps 19.9ms
So-net光プラス 最大1Gbps 263.89Mbps 232.23Mbps 19.82ms
@TCOMヒカリ 最大1Gbps 261.31Mbps 211.39Mbps 15.32ms
DTI光 最大1Gbps 253.02Mbps 224.46Mbps 18.99ms
@nifty光 最大1Gbps 219.76Mbps 226.8Mbps 16.64ms
楽天ひかり 最大1Gbps 217.88Mbps 190.51Mbps 24.52ms
エキサイト光 最大1Gbps
※一部地域で最大10Gbps
138.32Mbps 136.1Mbps 32.33ms

したがって、通信速度重視でインターネットを使いたい人には非常におすすめできる光回線だといえます。

 

2.ソフトバンクスマホとのセット割が使える

NURO光は、ソフトバンクスマホとのセット割「おうち割 光セット」が使える光回線です。

おうち割 光セットを使うと、毎月のスマホ代が最大1,100円も安くなるので、ソフトバンクユーザーなら利用しない手はありません。

ソフトバンク光でも同じセット割が適用可能ですが、月額料金は戸建ての3年契約であれば、NURO光のほうがやや安めに設定されています(マンションタイプはソフトバンク光のほうが安い)。

どちらに申し込んでも開通工事費は実質0円となるので、サービスエリア内に住んでいるソフトバンクユーザーは、戸建てプランならNURO光に申し込んだ方がお得です。

ソフトバンクのスマホを使っていて、これから光回線に申し込む場合は、ぜひともNURO光へのお申し込みを検討ください。

3.開通工事費は割引特典で実質0円になる

NURO光に申し込むと、44,000円の開通工事費が発生します。

ですが、NURO光に申し込んだ人全員がもれなく「割引特典」を受けられるので、開通工事費を実質0円にすることができます。

NURO光を使い続けているかぎりは開通工事を支払うことがないので、高額な初期費用を支払う必要はありません。

マクリン
ただし、開通工事費の分割代金と同金額の割引が適用されて「実質0円」になっている点には注意ください…!

4.高性能無線LANが無料レンタル可能

NURO光では、NURO光専用の高性能無線LANが無料でレンタルできます。

一般的な光回線では、WiFiルーターをレンタルするのに400〜500円の月額料金が必要です。

ですが、NURO光では無線LANルーターの料金も込みで月額料金が計算されているので、追加で料金を支払う必要がありません。

そのため、G2Vプランだけで他のオプションに申し込まなければ、月額料金は4,743円(税別)のみとなります。

マクリン
高性能な無線LANルーターが標準搭載なのはうれしいポイントですね!

5.開通するまでの期間中はポケット型WiFiが格安でレンタルできる

NURO光に申し込んでから開通するまでの期間中、WiFiルーターを格安料金でレンタルすることができます。

初月は980円、2ヶ月目以降は1日あたり32円(1ヶ月960円換算)なので、万が一開通工事が遅れてインターネットが利用できない期間が延びてしまっても安心です。

レンタルWiFiを希望する場合は、NURO光に申し込んだ後で送られてくるメールに手続き方法が記載されているのでご確認ください。

マクリン
光回線が開通するまでの中途半端な期間もポケット型WiFiをレンタルできるので安心ですね!

6.公式サイトからの申し込みで高額キャッシュバックが受け取れる

NURO光公式サイトでは、最大45,000円のキャッシュバックキャンペーンを行っています。

一般的に、公式サイトよりも代理店窓口で申し込んだ方がより多くのキャッシュバックをもらえます。

ですが、NURO光に関しては代理店に劣らぬ金額のキャッシュバックをSo-net公式が打ち出しています。

公式サイトの方が安心感もあるので、キャッシュバックの観点でもNURO光はおすすめの光回線です。

マクリン
高額キャッシュバックが受け取れて、公式サイトならではの安心感があるのはNURO光だけですよ!
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NURO光の注意点・デメリット

NURO光の注意点やデメリットは以下のとおりです。

メリットばかりに目が行きがちなNURO光ですが、これだけのデメリットも存在します。

それぞれの注意点をしっかりと理解した上でお申し込みください。
 

1.サービスエリアが日本全国対応ではない

冒頭でもお伝えしたとおり、NURO光のサービスエリアは日本全国対応ではありません

NURO光の提供エリア
  • 北海道
  • 関東エリア:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県
  • 東海エリア:愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
  • 関西エリア:大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県
  • 中国エリア:広島県、岡山県
  • 九州エリア:福岡県、佐賀県

サービスエリアは拡充されているものの、現時点ではまだ上記のエリアでしか申し込みができません。

マクリン
申し込みたくても申し込めない人が多いのが大きな欠点といえます……。

2.開通工事費が高額で分割支払期間が長い

NURO光の開通工事費は44,000円と、他の光回線に比べて高額です。

料金プラン 開通工事費
NURO光 2G(3年契約)
NURO光 for マンション(3年契約)
NURO光 10G
44,000円(1,230円 + 1,222円 x 35回)
NURO光 2G(2年契約)
NURO光 for マンション(2年契約)
44,000円(1,841円 + 1,833円 x 23回)
NURO光 20G 44,000円(1,833円 x 24回)

 
上記のとおり、分割支払期間は2年または3年間続きます。

ただ、割引特典が適用されるため、NURO光を使い続けているかぎりは開通工事費を支払う必要はありません。

ですが、もし仮にこの期間中に解約をしてしまうとその月から割引だけが終了してしまい、本来であれば支払う必要のなかった開通工事費の残債を支払うことになってしまいます。

また、NURO光は日本全国で提供されているわけではないので、引っ越しでNURO光の提供エリア外に行くことになると、やむなく解約手続きをしなければなりません。

その場合でも工事費の残債や違約金は通常どおり発生するので、短期間のうちに引っ越す可能性がある人は別の光回線を選んだ方が無難です。

マクリン
引越し先でも使いたいのに、場合によっては違約金と工事費残債を支払わないといけないのは辛すぎます……。

3.開通工事が2回必要で使えるようになるまで1〜2ヶ月ほどかかる

NURO光に申し込むと、開通工事が2回に分けて行われます。

1回目の開通工事では宅内工事、2回目の開通工事で宅外工事を行いますが、それぞれで期間が空いてしまうのでNURO光が開通するまでに2ヶ月ほどの時間がかかってしまいます。

マクリン
最悪のケースは3ヶ月待ちも…。

また、先に宅内工事を行ったものの、宅外工事ができずに解約扱いとなるケースも発生しているようです。

マクリン
1回目の工事は一体なんだったんだ……!

なおNURO光の工事期間は、こちらの記事でくわしく調査しているので、あわせて参考ください。

 

4.プロバイダはSo-netのみで変更できない

NURO光のプロバイダはSo-net一択となります。

So-net以外のプロバイダに変更することはできないので、プロバイダにこだわりがある人はご注意ください。

マクリン
プロバイダドメインのメールアドレスを使っている人は、プラン変更でメールアドレスだけを継続できる可能性があるので覚えておきましょう……。

5.ひかりTV for NUROはさらに限定されたエリアにしか対応していない

NURO光専用の光テレビサービス「ひかりTV for NURO」は、NURO光のサービスエリアをさらに狭めた地域でしか利用することができません。

具体的には、以下のエリアが対象外となります。

ひかりTV for NUROの対象外エリア

  • 北海道
  • 一部の東海エリア
  • 関西エリア
  • 九州エリア
マクリン
ひかりTV for NUROを使えるのはほぼ関東圏の人だけということですね……。
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NURO光がおすすめな人

ここまで、NURO光の特徴や注意点を徹底的にご紹介してきました。

そこからわかるNURO光がおすすめな人は以下のとおりです。

NURO光がおすすめな人
  • 通信速度重視でインターネット回線を選びたい人
  • ソフトバンクのスマホを使っている人
  • インターネットが使えるようになるまでの期間に余裕が持てる人

NURO光の最大の特徴は、標準プランで他の光回線の約2倍の速度でインターネットが使える点です。

一部の地域では最大10Gbpsや20Gbpsの超高速通信にも対応しているので、とにかく速いインターネットを使いたい人に向いています。

ソフトバンクスマホとのセット割が使えることも特徴のひとつとして挙げられます。

なお、NURO光が開通するまでには工事を2回行う必要があり、それぞれの工事を行うまでにかなりの時間を要することが欠点といえます。

開通するまでに1〜2ヶ月ほどの時間がかかってしまうので、インターネットが使えるようになるまでの期間に余裕がない場合は、他の光回線に申し込んだ方が良いでしょう。

マクリン
開通までの期間が気になるものの、料金面・速度面で非常にすぐれてることが特徴です!
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まとめ

本記事では、NURO光を実際に使っている僕がメリットとデメリットを徹底的に紹介してきました。

NURO光は標準プランで最大2Gbpsの高速通信が使えることが特徴の光回線です。

対応物件は限られますが、「NURO光 forマンション」なら他の光回線よりも安めの月額なので、料金面・速度面の2つですぐれているといえます。

その一方、開通工事を2回行う必要がある・2回目の開通工事がなかなか行われないなどの注意点も存在します。

メリット・デメリットをしっかりと見比べてからNURO光に申し込むかどうか検討ください。

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