「PCの画面が真っ暗で起動できない」「真っ暗な画面にカーソルだけ表示されて正常に起動できない」などといった経験をした方は多いのではないでしょうか。
今回は、PCの画面が真っ暗になる原因や、このような状況の時に注意すべきこと、対処方法を紹介します。
もし早急に問題を解決したい・データを取り出したい方という方は、データ復旧業者に相談してください。
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マクリン
Makurin
いや、俺なんてそんな、どこにでもいるただのマクリンですよ。当サイトでは、さまざまなガジェット・家電をレビューしています。「Yahoo! JAPANクリエイターズプログラム」のモノ/ガジェットクリエイターとしても活動し、22年4月には書籍「マクサン式Webライティング実践スキル大全」を出版。株式会社makuri・合同会社レイテラス代表取締役。プロフィール詳細／レビューガイドライン・理念
PCの画面が真っ暗になる原因
PCの画面が真っ暗になる原因には、以下のようなものがあります。
起動に時間がかかっている
特にアップデートを行った直後であれば、起動に時間がかかっている可能性が考えられます。
ネット回線やパソコンの性能の影響で、アップデートにかかる時間は異なります。
アクセスランプが点滅を繰り返している場合には、パソコンが何らかの処理を行っている最中であることを示しています。
ですが、しばらく放置して12時間以上経過しても状況が変わらない場合には、他のトラブルが起きている可能性が考えられます。
古いドライバーや相互性のないものがインストールされている
古いドライバーや接続できないドライバーを使用している場合、適切な操作をパソコンが理解できなくなり、PCの起動が正常に行われないことがあります。
ドライバーとは、マウスやキーボードなどPCに接続した周辺機器を動かすためのシステムのことを指します。
周辺機器の追加を行ったばかりであれば、ドライバーが原因となっている可能性があります。
パソコンの帯電や熱による誤作動
黒い画面にカーソルだけが表示されている場合には、帯電や熱が原因となっている可能性が高いです。
PCには、電気が必要以上にPC内部に溜まり、配線やパーツが壊れることを防ぐために、電気の流れを妨げる仕組みがあるためです。
このような場合には、PCの機器自体に問題が発生するリスクもあるため、放電・放熱を実施しましょう。
システムファイルの破損
黒い画面にカーソルだけが表示されている場合には、システムファイルが破損していることも原因として考えられます。
システムファイルとは、PCが正常に動作するために必要なソフトウェアのことです。
システムファイルの破損は、コンピューターウイルス感染やPCに内蔵されたHDDの劣化（故障）が原因で起こることがあります。
この場合は、データの修復や復元作業が必要になりますので、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
PCの画面が真っ暗な時の注意点
PCの画面が真っ暗な時の注意点は以下の通りです。
いきなり初期化しない
初期化は最終手段と考えましょう。
なぜなら、PCを初期化するとシステムそのものが初期状態に戻され、保存していたデータもPCの設定も全て削除されてしまいまうためです。
また、原因が単に起動に時間がかかっているだけの場合には、初期化を行うことで状態を悪化させる可能性があります。
PCに保存している重要なデータを失いたくない場合には、初期化しないように注意してください。
強制終了をむやみに行わない
アクセスランプが点滅している時に強制終了を行うと、ファイルが破損してデータが消えてしまったり、さらに不具合が発生する可能性が高くなります。
そもそも強制終了はPCに大きなダメージを与える行為であるため、むやみに行わないようにしましょう。
PCの画面が真っ暗な時の対処法
PCの画面が真っ暗な時に、対処前に確認・行うべき点と、状況別の対処法を紹介します。
対処前に行うこと
対処前に、以下の5つを試しましょう。
OSのアップデート中であれば暫く待つ
アクセスランプが点滅している場合や、アップデートの再起動後で黒い画面にカーソルだけが表示されている場合には、暫く待ちましょう。
PCによってかかる時間は異なりますが、暫く経てば画面が切り替わって正常な状態に回復します。
電源供給を確認する
電源ケーブルの接続不良やバッテリー切れなどで電源供給が充分でないと、正常に起動しません。
ケーブルがしっかりと差し込まれているか確認し、新しいものに交換して接続するなどしましょう。
また、外付けHDDなどの周辺機器が接続されっぱなしの状態だと、真っ黒い画面でフリーズすることがあります。
一度すべての周辺機器を取り外し、再起動を行ってみましょう。
再起動を試す
次の状況に当てはまる場合には、正しい手順を踏んでPCを再起動してみましょう。
- Windowsアップデート後ではない
- アクセスランプが消えている
- アクセスランプの点滅間隔が長い（短い間隔で点滅していない）
正しい再起動の手順は以下の通りです。
周辺機器を原因とする不具合を避けるために、周辺機器は全て取り外して行いましょう。
この手順で操作できない場合には、キーボードのみでの再起動手順を試してみてください。
上記の手順で再起動を試しても解決できない場合には、電源ボタンを長押しして強制再起動を試してみましょう。
ですが、アクセスランプが点滅している場合には、PC内のデータが消えるなどの影響があることは理解した上で行ってください。
タスクマネージャーが開けるかを試す
PCの画面が真っ暗でも、タスクマネージャーを開けることがあります。
グラフィックドライバのリセットを試す
グラフィックドライバをリセットすることで、解決する可能性があります。
「Win + Ctrl + Shift + B」キーを同時に押し、画面は切り替われば正常に使用できるようになります。
メーカーロゴが表示されたまま進まない場合
メーカーロゴが表示されたまま進まない場合には、OSに不具合が発生している可能性が考えられます。
OSの再インストールが必要な場合もあり、対処するには知識がないと難しいです。
重要なデータを安全に取り出したい場合には、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
真っ暗な画面に白い文字が表示される場合
真っ暗な画面に白い文字（エラーメッセージ）が表示される場合には、メッセージの内容によってどのような障害が発生しているかが分かります。
CMOS Battery Low、CMOS Battery failedと表示される場合
内蔵ボタン電池の消耗や電池切れが起きていることを示します。電池交換をすることで解決できます。
Operating system not found、DISK BOOT FAILUREと表示される場合
Windowsデータの読み込み失敗を示しています。
System Disabledと表示される場合
BIOSの設定エラーを示しています。
Hard disk errorと表示される場合
HDDの故障を示しています。
青い画面から進まない場合
青い画面から進まない場合には、メモリやHDDの問題、システムやソフトウェアの不具合が発生している可能性が考えられます。
この場合の対処法は、以下の記事で詳しく紹介しています。
ですが、自力での対処は知識が必要となり、失敗するとデータを失う恐れがあります。
重要なデータを安全に取り出したい場合には、データ復旧業者に相談しましょう。
セーフモードで起動を試す
これまで紹介した方法を試しても真っ暗な画面のまま解決しない場合には、セーフモードでの起動を試してみましょう。
セーフモードを利用すると、最低限の機能だけでPCを起動するため、負担もかかりにくいです。
PCのトラブルの診断も可能であるため、試してみましょう。
データ復旧業者に相談する
様々な方法を試しても解決しない、重要なデータを安全に復旧したい場合には、データ復旧の専門業者に相談する方法が最も安全です。
PCに不具合が発生している時には、原因を特定して正しい対処を行わなくては、誤った作業によりさらに状態を悪化させてしまう恐れがあります。
PC内蔵のHDDなどに原因がある場合には、正しい原因の特定は難しいです。
無料で相談・診断・見積が可能な業者もあるため、一度相談してみると良いでしょう。
おすすめのデータ復旧業者
専門のデータ復旧業者は国内に100社以上存在しています。
本章では、中でも選りすぐりの1社を紹介します。
選定基準は以下のとおりです。
-
- クリーンルームなどの設備が整っているか
- セキュリティ管理が徹底されているか
- 高い技術力・実績があるか
それでは、くわしく見ていきましょう。
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の国内最大級のデータ復旧・復元業者です。
復旧率も95.2%と業界最高水準をほこり、外付けHDDの復旧実績も多数あるため、技術力は申し分ないといえます。
また、復旧スピードも非常に速く、最短当日かつ約80％が48時間以内に復旧されるというのも大きな魅力です。
相談・見積もりも無料で行えるため、まずは最大手のデジタルデータリカバリーへ相談するのがよいでしょう。
SNS上でも、実際に利用して復旧できたユーザーの声が多く、信頼できるサービスであることが分かります。
復旧依頼をしていたHDDデータを受け取りに行きまして、
無事復旧されたデータを受け取る事が出来ました。
ダメだった場合はアレやコレや入れ直す手間で休日いくつ潰れんのさってトコでしたので助かりました。
デジタルデータリカバリー様ありがとうございました。
— ヤマモト (@yamamoto16) May 30, 2020
デジタルデータリカバリー(@DDR_Japan)さんにお願いして突然壊れたUSB内のデータ復旧してもらいました…………！！！！
おかえり原稿…………！！！！
(原稿は今書いてるやつなので写せないけど ※写ってるのはセリフ起こししたやつと前作の原稿) pic.twitter.com/she69CT2Zc
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デジタルデータリカバリーさん(@DDR_Japan )に10年以上のデータ復旧してもらえたよ😂大切な思い出だったので嬉しい！ pic.twitter.com/d03MMf9Ddx
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…じゃなくて、ちゃんと細めにバックアップとってピンチが訪れないようにしたい。
— 今井大輔「パッカ」1巻発売中 (@dice_k_imai) March 6, 2020
まとめ
今回は、PCの画面が真っ暗になる原因や、このような状況の時に注意すべきこと、対処方法を紹介しました。
PCの画面が真っ暗な状態の時には、エラーメッセージが表示されていたり、カーソルだけが表示されていたりなど、様々な状態があります。
状況や原因によって対処も異なるため、慎重に対処を行うようにしましょう。
重要なデータを安全に取り出したい場合には、データ復旧業者に相談しましょう。
