BitLockerは、WindowsのPCに標準搭載されており、PCのデータを暗号化して情報漏洩を防止する機能です。
しかし、何らかの原因でBitLockerがかかってしまったときには、回復キーが分かれば解除が可能ですが、回復キーを忘れてしまった場合には個人で解除することができません。
今回は、BitLockerを解除できない時の対処法と、BitLockerの解除にも対応しているおすすめのデータ復旧業者を紹介します。
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タップできるもくじ
BitLockerとは?
BitLockerとは、WindowsのPCに標準搭載されているデータ暗号化機能のことです。
PCを紛失した場合などに、データを暗号化して情報漏洩を防ぐ役割があります。
ですが、BitLockerは万が一の場合に備えて常にONに設定されていると、何らかの原因で突然ロックがかかり、PCを開けなくなってしまうことがあります。
BitLocker回復キーとは
回復キーとは、BitLockerを設定した際に生成される48桁のパスワードのことであり、入力することでBitLockerを解除できます。
しかし、回復キーを忘れた場合には解除することはできず、データを見られなくなってしまいます。
BitLockerを解除できない原因
BitLockerを解除できない時に考えられる原因には、以下のようなものがあります。
回復キーの入力ミス
サインインに複数回失敗すると、BitLockerの回復キーの入力を求められることがあります。
回復キーが分かる場合には、48桁のパスワードを入力しますが、この際に間違えて入力すると当然解除できません。
入力ミスがないか慎重に確認して入力するようにしましょう。
PCの構成が変更された
PCのHDD/SSD・メモリ・CPU・マザーボードなどを変更したり、ファームウェアをアップデートしたりなど、PCのソフト/ハード面での構成が変更されると、BitLockerの回復キーの入力を求められることがあります。
Windows Updateの影響・更新プログラムの不具合
Windows Updateのインストールエラーにより、BitLockerの回復キーの入力を求められることがあります。
また、Windowsで更新プログラムに不具合があり、適用後にBitLockerの回復キーの入力を求められることもあります。
そのため、データ消失リスクを防ぐために、Windows updateを行う場合には予めデータのバックアップをとっておくようにしましょう。
OSの不具合
PCのHDD/SSDに障害が発生しOSが不具合を起こしていると、PCを正常に起動できずBitLockerの回復キーの入力を求められることがあります。
HDD/SSDの障害には、物理的な破損と論理的な破損の2つがあり、どちらも発生する可能性があります。
HDD/SSDに不具合が生じている場合、以下のような症状が見られます。
- メーカーのロゴが表示されたまま進まない
- ブルースクリーンが表示される
- 黒い画面に白い文字でエラーメッセージが表示される
- 急なシャットダウンを繰り返す
HDD/SSDの不具合の原因を特定することは難しく、万が一物理障害が発生していた場合には、通電し続けたり電源のON/OFFを繰り返したりするとさらに状態を悪化させることに繋がります。
上記のような症状があり、重要なデータを安全に取り出したい場合には、データ復旧の専門業者に相談しましょう。
BitLockerを解除できない時の対象方法
「回復キーが分からない」「回復キーは分かるが解除できず他に原因がありそう」などといった状況で、BitLockerを解除できない時の対処方法を紹介します。
データ復旧業者に依頼する
BitLockerを解除できない時にデータを取り出したい場合には、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
メーカーや修理業者に対応を依頼すると、ストレージドライブが交換され、保存データは消失してしまいます。
そのため、データを取り出すことを優先する場合には、データ復旧業者への依頼が最も安全な方法です。
BitLockerの解除ができない状況からのデータ復旧に対応している業者もあるため、技術力のある業者に相談しましょう。
おすすめのデータ復旧業者
専門のデータ復旧業者は国内に100社以上存在しています。
本章では、中でも選りすぐりの1社を紹介します。
選定基準は以下のとおりです。
- クリーンルームなどの設備が整っているか
- セキュリティ管理が徹底されているか
- 高い技術力・実績があるか
それでは、くわしく見ていきましょう。
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の国内最大級のデータ復旧・復元業者です。
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SNS上でも、実際に利用して復旧できたユーザーの声が多く、信頼できるサービスであることが分かります。
復旧依頼をしていたHDDデータを受け取りに行きまして、
無事復旧されたデータを受け取る事が出来ました。
ダメだった場合はアレやコレや入れ直す手間で休日いくつ潰れんのさってトコでしたので助かりました。
デジタルデータリカバリー様ありがとうございました。
— ヤマモト (@yamamoto16) May 30, 2020
デジタルデータリカバリー(@DDR_Japan)さんにお願いして突然壊れたUSB内のデータ復旧してもらいました…………!!!!
おかえり原稿…………!!!!
(原稿は今書いてるやつなので写せないけど ※写ってるのはセリフ起こししたやつと前作の原稿) pic.twitter.com/she69CT2Zc
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デジタルデータリカバリーさん(@DDR_Japan )に10年以上のデータ復旧してもらえたよ😂大切な思い出だったので嬉しい! pic.twitter.com/d03MMf9Ddx
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まとめ
今回は、Bitlockerを解除できない時の対処方法について紹介しました。
BitLockerは本来、データを保護するための機能ですが、何らかの原因でPCにサインインできなくなることがあるなど、厄介な事態が発生する恐れもあります。
回復キーが分からず解除できない、他に原因がありBitLockerを解除できない状況に陥った場合には、BitLockerを解除できない状態からのデータ復旧に対応している業者に相談するようにしましょう。
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