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NURO光の解約手順を紹介!当月解約の期限とプランごとの解約金・注意点も解説

マクリン
NURO光を解約したいけれど、手続き方法が分からない…!

NURO光の解約手順を公式サイトで調べても、窓口がたくさんあるのでどれが正しいのか混乱してしまいがち

方法が分かったとしても、解約時に違約金が発生するリスクもあるので、不安を抱えている人も多いでしょう。

そこで本記事では、NURO光の解約を考えている人のために、最速で安全な解約手順を解説します。

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いや、俺なんてそんな、どこにでもいるただのマクリンですよ。当サイトでは、さまざまなガジェット・家電をレビューしています。「Yahoo! JAPANクリエイターズプログラム」のモノ/ガジェットクリエイターとしても活動し、22年4月には書籍「マクサン式Webライティング実践スキル大全」を出版。株式会社makuri・合同会社レイテラス代表取締役。 プロフィール詳細レビューガイドライン・理念

NURO光の解約手順

NURO光の解約手順は次の流れで行われます。

 

1.NURO光の解約窓口から手続き

NURO光の解約窓口は、オンライン電話の2種類があります。

WEBフォーム 回線解約申請
NUROサポートデスク
オペレーター対応は9:00~18:00
※日曜、1月1日~2日、メンテナンス日を除く
電話番号:0120-65-3810
窓口営業時間:9:00~18:00
チャット
メールフォーム
LINE

オペレーター対応は時間と曜日の制限があるので、急ぎの場合はWEBフォームの回線解約申請がおすすめです。

解約日は任意で決められるので、最後まで使いたい人は当月末を指定しましょう。
 

2.レンタル機器の返却

NURO光を解約後、レンタル機器を返却します。

解約申請中に返却日を決めたら、返却日当日にNURO光指定の運送業者が自宅まで回収に訪問します。

返却する機器は利用しているサービスごとに異なるので、解約前にチェックしておきましょう。

回収用の箱は自前で用意する必要がありますが、機器が破損する心配がなければ簡易的なものでOKです。

ONU(光回線終端装置)やNURO光でんわのTA(テレフォニー・アダプター)を返却すると、NURO光やNURO光でんわは利用不可になります。

返却日は、解約日と同じ日にするのがおすすめです。

3.利用料金の清算

NURO光の解約が受理されたら、最終利用月の利用料金を翌月以降に請求されます。

一部の利用サービスは、解約月の翌々月以降の請求となるものがあるので、NURO光 マイページで利用状況の確認をしておきましょう。

NURO光 マイページ

利用料金は日割りにならないので、解約日は当月末にするほうがムダがありません。
 

4.NURO光の撤去工事(任意)

NURO光では、回線撤去工事を行うかどうかを任意で選ぶ形になります。

光回線設備を自宅内に残置しても問題ない場合、解約申請時に回線撤去工事を行わない旨を伝えましょう。

賃貸住宅の場合、管理会社や大家さんの都合で撤去が必要となるケースがあるので、賃貸契約を結ぶ前に確認を取る必要があります。

回線撤去工事は、解約月の翌月を目安に行われます。

5.違約金・一部サービス利用料の清算

解約月から翌々月以降、1ヶ月遅れで違約金と一部サービス利用料の請求が行われます。

請求が翌々月となるサービスの一例
  • NURO 光 でんわ
  • U-NEXT for NURO

NURO光利用料金の最終請求が確定した翌月以降、2ヶ月連続で支払いが発生する可能性もあるので注意しましょう。

そのほか、支払方法によって請求日が前後する場合があります。

NURO光の解約にともなう違約金

NURO光の解約時に発生する違約金を解説します。

 

契約解除料

NURO光を契約期間中に解約した場合、プランごとに設定された契約解除料が発生します。

区分 契約解除料
NURO光 2 ギガ(3年契約) 3,850円
NURO光 2 ギガ(2年契約) 3,740円

2022年7月からプランのリニューアルで、違約金が大幅に減額されました。

契約解除料を回避するなら、解約月を更新月に合わせましょう。
 

オプションサービス解約費用

NURO光のオプションサービスには、解約時に違約金が発生するケースがあります。

区分 違約金
NURO 光 でんわ 解約工事費 2022年6月30日以前:1,100円
2022年7月1日以降:0円
NURO 光 でんわ 番号ポータビリティ工事費 2022年6月30日以前:1,650円
2022年7月1日以降:0円
ひかりTV for NURO(2ねん割) 24ヶ月以内の解約で10,000円

NURO 光 でんわは2022年7月から、解約と番号ポータビリティが無料となりました。

2022年6月30日以前に利用されている人は、従来どおりの違約金を請求されるので注意しましょう。

ひかりTV for NUROは、2ねん割適用時のみ24ヶ月の最低利用期間があります。

オプションサービスでもっとも高額な違約金なので、最低利用期間中の解約はおすすめしません。

回線工事費残債

NURO光の分割工事費を支払い終えていなければ、解約時に残債分が一括請求になります。

区分 工事費用と分割回数
NURO光 2 ギガ(3年契約) 44,000円を36回払い
NURO光 2 ギガ(2年契約) 44,000円を24回払い

工事費用の44,000円は分割で返済している形ですが、それと同じ金額が毎月割引されるため、実質無料となっています。

例えば3年契約なら36ヶ月間利用すれば工事費は無料になりますが、仮に30ヶ月目で解約した場合、残りの6ヶ月で予定していた割引金額の総額が工事費残債金です。
 

回線撤去工事費用

回線撤去工事費用は11,000円です。

撤去工事は基本的に、契約者が希望しないかぎり行われません。

ただし、建物のオーナーや管理会社が住居の原状回復が必要と判断した場合、撤去工事は契約者の自己負担で行われます。

トラブルになる可能性が高いので、賃貸住宅でNURO光を申し込む場合、不動産会社や管理会社と事前に必ず相談しておきましょう。

機器損害金

NURO光を解約時、レンタルしていた機器にトラブルがあった場合、請求される可能性がある違約金です。

解約時の返却物 機器損害金
ONU 12,100円
TA 13,200円

NURO 光 でんわを利用している場合、TAも返却する必要があります。

レンタル機器は破損や汚損、または返却されないなどのトラブルがあれば、上記の機器損害金を請求される恐れがあります。

電源アダプタやLANケーブル、簡易ユーザーガイドなどの付属品も対象にふくまれているので、欠品がないように必ず返却しましょう。

NURO光の違約金を回避する方法

NURO光の違約金を回避する方法を説明します。

 

更新月に解約

NURO光の更新月は3ヶ月間です。

契約期間 更新月
3年契約(初回) 36~38ヶ月目
3年契約(初回契約期間更新後) 60~62ヶ月目
2年契約 24~26ヶ月目

3年契約を例にすれば、契約期間が満了する36ヶ月目に解約すれば契約解除料は発生しません。

注意点として、3年契約の初回契約更新後は2年自動更新に切り替わります。

36ヶ月目以降は60~62ヶ月後、その次が84~86ヶ月後に更新月となるので気をつけましょう。

2年契約の場合なら、24・48・72ヶ月目と24ヶ月ごとの更新月になります。

正確に更新月を確認したい場合、1ヶ月前にメールで送られてくる契約期間の案内を読むか、NURO光 マイページでチェックしましょう。
 

指定の期間まで継続利用

NURO光は、各契約プランの工事費無料キャンペーンとひかりTV for NURO(2ねん割)に最低利用期間があります。

区分 最低利用期間
工事費無料キャンペーン 3年契約時:36ヶ月
2年契約時:24ヶ月
ひかりTV for NURO(2ねん割) 24ヶ月

それぞれの最低利用期間を満了すれば、各プランをいつ解約しても、キャンペーンに対する違約金は請求されません。

免除されるのはキャンペーンに対する違約金のみなので、料金プランの契約期間内で発生する解約違約金には注意しましょう。

レンタル品は大切に保管して返却期日を守る

NURO光は、解約時にレンタル品を返却期日内に必ず返却しなくてはなりません。

NURO光の返却物
  • ONU
  • スタンド
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル
  • 簡易ユーザーガイド
  • TA
  • モジュラーケーブル

レンタル機器本体だけでなく、小冊子を含めた付属品一式も返却物の対象です。

返却物は解約時に指定した日に回収業者が自宅に訪問しますが、不在の場合や欠品があった場合は後日必ず返却しましょう。

レンタル機器の返却が行われない場合、NURO光から督促状が届きます。

指定された期日までに返却が確認できない場合、機器損害金が発生する恐れがあるので絶対に忘れないようにしましょう。
 

他社の乗り換えキャンペーンを利用する

NURO光の違約金をどうしても回避できない事情がある場合、乗り換え先のプロバイダで実施されている乗り換えキャンペーンを利用してみましょう。

乗り換えキャンペーンは他社で発生した違約金に対し、違約金相当額の補償をキャッシュバックで行ってくれるサービスです。

違約金が補償額を超えてしまっている場合は、さらに高額なキャッシュバックがもらえるプロバイダへの乗り換えがおすすめです。

プロバイダ 補償・キャッシュバック額
ビッグローブ光 最大40,000円キャッシュバック
ソフトバンク光 最大100,000円まで補償
@nifty光 最大30,000円キャッシュバック
ドコモ光(GMOとくとくBB) 最大20,000円まで補償
最大35,500円キャッシュバック
auひかり(GMOとくとくBB) 最大30,000円まで補償
最大20,000円キャッシュバック
コミュファ光 違約金全額補償

代理店では高額キャッシュバックを実施していますが、受け取り条件が難しかったり、信用性に不安がある場合、プロバイダの実施する公式キャンペーンが安全です。

auひかりやコミュファ光など、地域限定の光回線もあるので、乗り換え時には提供エリア確認をしておきましょう。

So-net光プラスはNURO光のプロバイダであり、キャンペーン対象外になるので本記事では除外しています。

NURO光解約時の注意点

NURO光解約時の注意点について解説します。

 

「退会」と「解約」の2種類がある

NURO光の解約には「退会」と「解約」の2種類があり、それぞれ扱いが異なります。

区分 内容
退会 NURO光を含むSo-netのすべてのサービスを廃止
解約 NURO光のサービスのみを廃止

通常、解約といえばサービス全体の廃止を指しますが、NURO光は「プロバイダサービス全体」か「光回線サービス」に分けられています。

退会を選ぶとSo-netが提供する全サービスを廃止することになるので、以降はプロバイダが提供するメールアドレスや受け取りサービスなどの利用はできません。

解約の場合、NURO光を廃止するだけで済むので、プロバイダサービスを継続したまま、So-netのほかのサービスを利用できます。

解約申請時に退会か解約かを聞かれる(フォーム入力なら選択できる)ので、NURO光をやめてSo-net光プラスなどに乗り換える場合は解約を、So-netのサービスすべてをやめるつもりなら退会を選びましょう。
 

当月解約には締め日がある

NURO光は当月解約の締め日が決められているので、締切日を過ぎると翌月以降の解約となってしまいます。

当月解約の申請期限
解約月末日の17:59まで

当月解約申請期限の直前はサポートにつながらない可能性があるので、余裕をもって連絡しましょう。

回線解約申請フォームなら、手続きをすぐに行えるのでおすすめです。

NURO光は解約証明書を発行していない

NURO光では、解約証明書は一切発行していません。

違約金補償など、他社乗り換えキャンペーンを利用する際は別の手段が必要です。

解約証明書の代用品

NURO光 マイページから明細の確認が可能になるのは、請求月の5営業日後となります。

NTT請求の場合、明細確認が可能になるのは解約月の翌々月までかかるので、他社乗り換えサービスの適用期限には十分に注意しましょう。

NURO光(So-net)を退会した場合でも、6ヶ月間NURO光 マイページにログイン可能です。
 

おうち割や通話サービスが解除される

NURO光を解約した場合、おうち割やホワイトコール24などの通話サービスも解除となります。

通話サービスは、ソフトバンクから間借りしているキャリア回線を使用しているため、他社で引き続き使用することは不可能です。

乗り換え先がソフトバンク光かソフトバンクAir、またはケーブルラインと提携しているCATVのみ継続利用できます。

おうち割は一度解約すると、解約当月までの適用となるので、翌月以降の携帯代からは通常料金になります。

適用期間中におうち割対象回線に乗り換え、再度申し込めば解除されることなく割引の適用は可能です。

ただし、この方法を使う際は、乗り換えキャンペーンを実施しているプロバイダの適用条件を必ず確認しておきましょう。

他社乗り換えキャンペーンは適用条件がプロバイダごとに異なり、申請前に解約しているか利用中かで条件が異なるケースがあるからです。

NURO光からの乗り換えにおすすめの回線

NURO光からの乗り換えにおすすめの回線を紹介します。

乗り換えにおすすめの光回線
  1. ソフトバンク光
  2. enひかり
 

1. ソフトバンク光

ソフトバンクユーザーなら、ソフトバンク光もおすすめです。

光コラボなのでエリアの広さは全国におよび、1Gbpsから最大10Gbpsの通信速度を利用できます。

NURO光でおうち割を使っていた人は継続して利用でき、適用対象はワイモバイルまで広がります。

おすすめポイント
  • 提供エリアは全国
  • 違約金を最大100,000円まで補償
  • 月額料金が24ヶ月間1,100円割引
  • 最大通信速度10Gbps
  • 10Gコースは月額料金を24ヶ月間1,210円割引

月額料金は平均よりやや安く、契約プランもシンプルでわかりやすいのが特徴です。

工事費は26,400円と光コラボでは高額ですが、月額料金から1,100円割引が24ヶ月間適用されるので、分割工事費との相殺で費用はほとんどかかりません。

区分 戸建て 集合住宅
事務手数料 3,300円 3,300円
工事費 26,400円 26,400円
契約期間 2年・5年・契約期間なし 2年・契約期間なし
月額料金・1G 2年契約:5,720円
5年契約:5,170円
期間なし:6,930円
2年契約:4,180円
期間なし:5,390円
月額料金・10G 2年契約:6,930円
5年契約:6,380円
期間なし:8,140円
2年契約:6,930円
期間なし:8,140円
ファミリー・ライトプラン
※別途プロバイダ料金必須
2年契約:4,290円~6,160円
期間なし:6,050円~7,920円
なし

ソフトバンク光は2年契約が基本で、5年契約は戸建てプラン限定です。

5年契約には月額825円のテレビプランへの加入が条件となるので、ネットだけを使いたい人は2年契約を選びましょう。

1Gでは物足りないという人には10Gコースもありますが、月額料金は高額で提供エリアが狭いという欠点があります。

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2. enひかり

高品質の光回線を格安で使いたい人は、業界最安水準enひかりがおすすめです。

広いエリアと安定した高速通信、なにより月額料金の安さが際立っています。

独自のセット割として、ahamopovo・UQモバイルとの併用で、enひかりの月額料金が110円割引されます。

おすすめポイント
  • 提供エリアは全国
  • 月額料金業界最安クラス
  • 格安プラン・格安スマホのセット割
  • 最大通信速度10Gbps
  • 10G申し込みで工事費無料

通常プランの工事費は分割不可の一括払いですが、10Gの「enひかりクロス」への申し込みで工事費無料が適用されます。

区分 戸建て 集合住宅
事務手数料 3,300円 3,300円
工事費 16,500円
※10G申し込みで無料
16,500円
※10G申し込みで無料
契約期間 なし なし
月額料金・1G 4,620円 3,520円
月額料金・10G 5,445円 5,445円

契約期間なし違約金なしで月額料金は最安水準、高品質で格安インターネットを使いたい人にうってつけの光回線です。

NURO光の10Gコースよりも月額料金が安く、工事費も無料とメリットが多いenひかりですが、キャンペーンはそれほど充実していません

違約金をともなって乗り換えた場合、補填する手段がないことだけが気になるポイントです。

CHECK NOW

NURO光の解約に関するよくある質問

NURO光の解約時によくある質問にお答えします。

 

解約時に引き止めにあうことはある?

インターネット上では、光回線の解約を切り出すと引き止めが行われるという噂があります。

実際に一部のプロバイダでは、引き止め手段に特例でキャンペーンにないサービスを提供することもありますが、NURO光ではそういった話はほとんど聞かれません。

もし引き止めにあった場合、交渉材料として利用するのもありです。
 

電話がなかなかつながらないらしいけど大丈夫?

時間帯や引越しシーズンなどの繁忙期には、サポートデスクに電話がつながらないことも多々あります。

NURO光には折り返し電話の予約フォームがあるので、予約を入れれば指定の日時にサポートデスクから連絡をしてもらえます。

一刻も早く連絡したいときは、オンラインで相談できるチャットLINEを利用しましょう。

NURO光の解約手順まとめ

本記事では、NURO光の解約手順と違約金や注意点について紹介しました。

NURO光の解約は、手順を覚えれば決して難しいものではありません。

ただし、解約の申請期限や違約金、廃止になるサービスなどのポイントはおさえておきましょう。

NURO光からのスムーズな乗り換えを考えている人は、本記事をぜひ参考にしてください。

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